Версия для слабовидящих
Купить билеты
г. Магадан, проспект
Карла Маркса д. 30
+7 (4132) 62-84-84
Главная \ Зрителю \ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

ВНИМАНИЕ!!!
ПРИНЯТЫ ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ!


Возврат или обмен билетов на отмененные мероприятия производится
после отмены режима повышенной готовности (чрезвычайной ситуации)
потребитель вправе обратиться с соответствующим обращением
в течение 6 месяцев после отмены мероприятия.

Ранее приобретенный билет в течение 6 месяцев  можно обменять  
на любое другое мероприятие из текущего репертуара театра.


   *На основании ст. 1 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» внесены изменения в ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. А именно, данная статья дополнена полномочием Правительства РФ устанавливать особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия.
   Во исполнение данного положения Правительством РФ принято постановление от 03.04.2020 № 442, которым утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
   Данным постановлением предусмотрено, что возврат или обмен билетов на отмененные мероприятия производится после отмены режима повышенной готовности (чрезвычайной ситуации), а потребитель вправе обратиться с соответствующим обращением в течение 6 месяцев после такой отмены (пп. 3 и 5 Положения). 

действует с 14.04.2020

 

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

* На основании Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ

Билеты, приобретенные на сайте, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ.

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.

Возврат билетов, приобретенных в кассе

В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность (оригинал);

- билет/билеты;

- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).

Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:

 - если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;

- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.

Возврат билетов, приобретенных в сети интернет

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ

 Возврат платежа осуществляется на платежное средство зрителя, используемое при оплате электронных билетов. Билетный оператор Radario сделает возврат денежных средств в соответствии с правилами.

В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на банковскую карту - до 45 дней.

Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.

Адрес
г. Магадан, проспект
Карла Маркса д. 30
+7 (4132) 62-84-84