Правила возврата билетов
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ
* На основании Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ
Билеты, приобретенные на сайте, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ.
В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:
— не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;
— менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.
Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.
Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.
Возврат билетов, приобретенных в кассе
В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:
— документ, удостоверяющий личность (оригинал);
— билет/билеты;
— чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).
Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:
— если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;
— если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.
Возврат билетов, приобретенных в сети интернет
Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.
Возврат платежа осуществляется на платежное средство зрителя, используемое при оплате электронных билетов. Билетный оператор Radario сделает возврат денежных средств в соответствии с правилами.
В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на банковскую карту — до 45 дней.
Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.